제1조(취소 및 환불 정책의 적용)

  1. 주식회사 같다(이하 "회사")가 운영하는 빼기 서비스(이하 "서비스")의 취소 및 환불, 위약금 부과 정책은 본 약관에 따라 적용됩니다.
  2. 본 약관은 회사가 운영하는 "서비스"를 이용하는 고객 모두에게 동일하게 적용됩니다. 다만, 로그인하지 않은 고객의 경우에는 본 약관 제2조 제3항(파트너 또는 고객의 과실로 인한 보상 규정) 및 제4조(쿠폰 및 적립금 반환 규정)은 적용되지 않습니다.
  3. "직접버림" 기능의 경우, 해당 지방자치단체의 규정에 따라 취소 및 환불이 운영됩니다. 고객은 취소 및 환불 요청 시 지방자치단체 또는 위임된 기업·기관을 통해 신청해야 하며, 이에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제2조(취소 및 환불 규정)

  1. 고객과 파트너 간 용역 계약 체결(매칭) 후, 다음과 같은 기준에 따라 취소 수수료 및 위약금이 부과됩니다.

  2. 신청 후 2시간 이내에는 작업 일정과 관계없이 수수료 없이 취소할 수 있습니다.

    구분 작업 당일 작업 1일 전 작업 2일 전 작업 3일 전
    내려드림 결제금액의 20% 결제금액의 10% 수수료 없음 수수료 없음
    대량폐기물 결제금액의 20% 결제금액의 10% 수수료 없음 수수료 없음
    폐업/철거 취소 불가*단, 부득이한 사유로 취소할 경우 실견적의 30%가 부과됩니다. 실 견적의 30% 실 견적의 20% 수수료 없음

  3. 파트너 또는 고객의 과실로 취소된 경우, 아래 기준에 따라 보상이 제공됩니다. 단, 본 항에 따른 고객에 대한 보상은 로그인 한 고객에 한하여 적용되며, 로그인하지 않은 고객의 경우는 제 1조 2항에 따라 본 항이 적용되지 않습니다.

    [고객 보상 비용 / 파트너의 과실]

    구분 작업 당일 작업 1일 전 작업 2일 전 작업 3일 전
    내려드림 결제금액의 20%를 빼기 포인트로 지급 결제금액의 10%를 빼기 포인트로 지급 수수료 없음 수수료 없음
    대량폐기물 결제금액의 20%를 빼기 포인트로 지급 결제금액의 10%를 빼기 포인트로 지급 수수료 없음 수수료 없음
    폐업/철거 취소 불가*단, 부득이한 사유로 취소할 경우 실견적의 30%가 부과됩니다. 실견적의 30% 실견적의 20% 수수료 없음

    [파트너 보상 비용 / 고객의 과실]

    구분 작업 당일 작업 1일 전 작업 2일 전 작업 3일 전
    내려드림 결제금액의 10% 수수료 없음 수수료 없음 수수료 없음
    대량폐기물 결제금액의 10% 수수료 없음 수수료 없음 수수료 없음
    폐업/철거 예약금의 70% 예약금의 60% 예약금의 50% 수수료 없음

  4. 작업 당일 고객의 연락 두절 또는 예약된 작업 시간 이후에도 용역이 제공되지 않을 경우, 서비스별로 정해진 최대 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 단, 해당 사유가 고객의 책임이 아닌 경우에는 예외로 합니다.

  5. 중고물품을 임의로 처리하거나, 지정된 장소 외에 배치한 경우에도 취소 수수료가 동일하게 적용됩니다.

  6. 파트너가 용역을 제공할 수 없는 경우, 회사는 고객에게 사유를 설명하고 이용 요금을 청구하지 않습니다.

제3조(공통 규정)

  1. 취소 및 환불 요청일 기준 최대 7영업일 이내 환불이 완료됩니다.
  2. 취소 수수료는 할인 금액을 제외한 결제 금액을 기준으로 산정됩니다.
  3. 쿠폰 및 포인트 사용 시, 반환이 원칙이며, 취소 요청 시점에 만료된 쿠폰 및 포인트는 재발급되지 않습니다.
  4. 취소 수수료는 매칭 시점 및 최초 작업 일정 시점을 기준으로 부과되며, 포인트로 차감되지 않습니다.
  5. 용역 계약 체결 전에는 결제 후 2시간 이내에 취소 수수료 없이 취소할 수 있으며, 2시간이 경과하면 취소 수수료 기준이 적용됩니다.
  6. 본 약관에서 '작업 당일', '작업 1일 전', '작업 2일 전', '작업 3일 전' 등은 모두 작업 예정일 00:00을 기준으로 일자를 산정하며, 각 일자는 00:00부터 23:59까지의 시간 범위를 의미합니다. 예를 들어, 작업 예정일이 4월 10일인 경우, '작업 1일 전'은 4월 9일 00:00부터 23:59까지입니다.
  7. '결제금액'은 쿠폰, 포인트 등 혜택 적용 전 금액을 의미합니다.

제4조(쿠폰 및 적립금 반환)